索赔思路2.0需要购买的商品只有一个镜子 购买后需到货 去拼多多直接搜索镜子购买前先去找商家问要打包视频看看是怎么打包的如果是那种保护的特别好的不要买 等货货后拿回来看看镜子有没有碎裂如果碎裂了直接去找客服如果没有轻轻的给它敲碎不要被看出有明显的人为破坏痕迹 给客服说下面这样一段话: 尊敬的拼多多客服本人在贵平台购买了一面镜子,订单号是[填写订单号],今天拆快递时发现镜子在打包或运输途中已经破碎,拆包裹时我被碎玻璃严重划伤,伤口很深且血流不止,目前已就医治疗,根据《中华人民共和国民法典》第五百一十二条、第六百零四条及第八百三十二条规定,网购商品在收货人签收前,标的物毁损灭失的风险由出卖人承担,承运人应对运输过程中货物的毁损灭失承担赔偿责任,同时根据《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条、第一千二百零三条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条、第四十九条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者或销售者请求赔偿,经营者提供商品造成消费者人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费以及因误工减少的收入等合理费用,此外根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条及《中华人民共和国民法典》第一千二百零七条规定,经营者明知商品存在缺陷仍然向消费者提供并造成健康严重损害的,受害人有权请求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿,现要求退还该镜子货款并依法赔偿我因此产生的全部人身损害各项费用及惩罚性赔偿,请平台立即介入处理,若商家拒绝合理赔偿我将向12315投诉并保留追究平台连带责任的权利,我已完整留存开箱破损、伤口照片及就医凭证,请尽快回复处理进展。 配上伤口图片以及玻璃带血的图片可自行在网上搜最好在外网